خدمات کو معیاری بنانے کی ضرورت ہے، اور سروس کی وضاحتیں وہ ضابطہ اخلاق ہیں جو لوگوں کی رہنمائی کرتی ہیں اور لوگوں کے رویے کی خصوصیت بھی۔جوش اور جیورنبل سے بھرا ہوا ایک انٹرپرائز سب سے پہلے اس کا اپنا منفرد سروس سسٹم ہونا چاہیے۔
"صارفین کی خدمت کرنے، صارفین کے لیے ذمہ دار ہونے اور صارفین کو مطمئن کرنے" کے مقصد کو صحیح معنوں میں حاصل کرنے کے لیے، Hongyan Electric مصنوعات کے معیار اور خدمات کے حوالے سے صارفین سے درج ذیل وعدے کرتا ہے:
1. ہماری کمپنی اس بات کی ضمانت دیتی ہے کہ پیداوار کے تمام لنکس کو سختی سے ISO9001 کوالٹی اشورینس سسٹم کے مطابق لاگو کیا جائے گا۔پروڈکٹ کے ڈیزائن، مینوفیکچرنگ اور پروڈکٹ کے معائنے کے عمل میں کوئی فرق نہیں پڑتا، ہم صارفین اور مالکان سے قریبی رابطہ کریں گے، متعلقہ معلومات فیڈ بیک کریں گے، اور صارفین اور مالکان کو کسی بھی وقت ہماری کمپنی وزٹ گائیڈ سے ملنے کے لیے خوش آمدید کہیں گے۔
2. کلیدی پراجیکٹس کو سپورٹ کرنے والے آلات اور پروڈکٹس کو معاہدے کی ضروریات کے مطابق فراہم کرنے کی ضمانت دی جاتی ہے۔ان لوگوں کے لیے جنہیں تکنیکی خدمات کی ضرورت ہے، پیشہ ورانہ تکنیکی خدمات کے اہلکاروں کو پیکنگ قبولیت میں حصہ لینے کے لیے بھیجا جائے گا اور جب تک آلات معمول کے مطابق نہیں چل رہے ہوں گے انسٹالیشن اور کمیشننگ کے کام میں رہنمائی کریں گے۔
3. صارفین کو بہترین پری سیلز، سیلز اور بعد از فروخت خدمات فراہم کرنے کی گارنٹی، فروخت سے پہلے صارفین کو مصنوعات کی کارکردگی اور استعمال کو جامع طور پر متعارف کرانا، اور متعلقہ معلومات فراہم کرنا۔ضرورت پڑنے پر سپلائر کے تکنیکی ڈیزائن کے جائزے میں حصہ لینے کے لیے مطالبہ کرنے والے فریق کو مدعو کرنے کا پابند ہے۔
4. صارفین کی ضروریات کے مطابق، خریدار کے لیے آلات کی تنصیب، کمیشننگ، استعمال اور دیکھ بھال کی ٹیکنالوجی پر کاروباری تربیت کا اہتمام کریں۔کوالٹی ٹریکنگ کریں اور کلیدی صارفین کے یوزر وزٹ کریں، اور بروقت صارف کی ضروریات کے مطابق مصنوعات کی کارکردگی اور مصنوعات کے معیار کو مسلسل بہتر بنائیں۔
5. سامان (مصنوعات) کے آپریشن کے بارہ ماہ وارنٹی مدت ہے.ہانگیان الیکٹرک وارنٹی مدت کے دوران کسی بھی معیار کے مسائل کے لیے ذمہ دار ہے، اور پروڈکٹ کے لیے "تین ضمانتیں" (مرمت، متبادل اور واپسی) لاگو کرتا ہے۔
6. "تین ضمانتوں" کی مدت سے باہر کی مصنوعات کے لیے، صارف کی ضروریات کے مطابق بحالی کے حصے فراہم کرنے اور بحالی کی خدمات میں اچھا کام کرنے کی ضمانت دی جاتی ہے۔پراڈکٹس کے لوازمات اور پہننے کے پرزے سابق فیکٹری قیمت میں رعایت پر فراہم کیے جاتے ہیں۔
7. صارف کی طرف سے ظاہر ہونے والی کوالٹی پرابلم کی معلومات حاصل کرنے کے بعد، 2 گھنٹے کے اندر جواب دیں یا سروس کے اہلکاروں کو جلد از جلد جائے وقوعہ پر بھیجیں، تاکہ صارف مطمئن نہ ہو اور سروس بند نہ ہو۔